十博入口|温度降低酒店深夜没开空调 游客认为应享受配套设施昆明降雨天气酒店配套设施空调服务

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游客:拒绝接受空调服务,被拒绝了。袁先生说,她和家人7号晚上8点左右在翠怡酒店申请了入住。昨天凌晨零点左右,她发现房间里没有空调,很热。

之后,客房服务员拒绝开空调。酒店服务员告诉我,晚上11点以后空调就没有了。袁先生说,她和家人住的是550元/天的奢侈标准室,住的时候有空调服务,既然已经付了房费,住的时候就应该有权享受房间内的所有设施。

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酒店方面只有解释的义务,有责任向袁先生获得适当的补偿。但是,那天的气温很合适,空调夜间没有打开,没有影响客人居住的基本条件。酒店没有造成明显的债权人,但客人拒绝惩罚工作人员,并将罚款交给希望工程等作法远远超过了消费者维权的长期权利范围。

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